Как вернуть товар в интернет-магазин

Соблюдайте аккуратность. Если вы не уверены, что хотите оставить покупку себе, постарайтесь быть аккуратным с ее внешним видом. Не пачкайте и не срезайте ярлыки и пломбы.

Соблюдайте аккуратность. Если вы не уверены, что хотите оставить покупку себе, постарайтесь быть аккуратным с ее внешним видом. Не пачкайте и не срезайте ярлыки и пломбы.

Соблюдайте сроки.  Срок для возврата такого товара установлен законом в 7 дней, который исчисляется со следующего дня, после того, как вы его получили. Или – три месяца при отсутствии у продавца информации о сроках возврата товара.

Перед возвратом проверьте, относится ли товар к категории, подлежащей возврату (непродовольственные товары). Обратите внимание, что товар изготовленный по индивидуальному заказу может не подлежать возврату. Товар должен быть приобретен не у физического лица, а у ИП или юридического лица (т.е. у тех, кто занимается коммерческой деятельностью по продаже таких товаров)

Доставка при возврате может оказаться платной. Не возмущайтесь, таков закон.

Отказаться от покупки можно и в любой момент до ее получения. Продавец должен вам вернуть деньги.

Возврат товара производится продавцу, поэтому деньги вам должен вернуть тоже только продавец, а не интернет-площадка или агрегатор.

Если что-то идет не так, правда на ваше стороне. Пишите претензию или жалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец не возвращает деньги, пишите претензию и идите в суд. В суде есть возможность не только получить деньги за товар, но и неустойку, штраф за отказ в их выплате, компенсацию морального вреда и расходов на адвоката